سهل گیرانه:
- قبل از 24 ساعت: 20 درصد
- حین اقامت: کسر مبلغ شب اول یا مبالغ شب های سپری شده
- ایام پیک: قبل از 3 روز: کسر 20 درصد از مبلغ رزرو – کمتر از 3 روز: کسر کل مبلغ رزرو
.
- رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 3 شب اول + 20 درصد شبهای باقی مانده
- ایام نوروز: قبل از 15 اسفند 20 درصد و بعد از 15 اسفند تمام مبلغ رزرو کسر می شود
متعادل:
- قبل از 72 ساعت: 20 درصد
- بعد از 72 ساعت: کسر شب اول + 20 درصد شب های باقیمانده
- حین اقامت: کسر مبالغ شب های سپری شده + کسر شب بعدی + 20 درصد شب های باقیمانده
- ایام پیک: قبل از 7 روز: کسر 20 درصد از مبلغ رزرو – کمتر از 7 روز: کسر کل مبلغ رزرو
- رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 5 شب اول + 20 درصد شبهای باقی مانده
- ایام نوروز: قبل از 15 اسفند 20 درصد و بعد از 15 اسفند تمام مبلغ رزرو کسر می شود
سخت گیرانه:
- قبل از 5 روز: کسر 20 درصد مبلغ کل
- بعد از 5 روز: کسر مبلغ شب اول + 50 درصد شب های باقیمانده
- حین اقامت: کسر کل مبلغ رزرو
- ایام پیک: مبلغی عودت نمی شود
- رزرو بلند مدت (بیش از 14 روز): کسر 7 شب اول + 20 درصد شبهای باقی مانده
- ایام نوروز: قبل از 15 اسفند 20 درصد و بعد از 15 اسفند تمام مبلغ رزرو کسر می شود
توجه:
ثبت شکایت در سامانه شکایت وبسایت ویلا ولز تا ساعت ۱۰ صبح روز بعد از تاریخ شروع رزرو میباشد
در ساعت ذکر شده مبالغ با میزبان تسویه شده و هر گونه توافق یا تسویه وجه میبایست مستقیما مابین مهمان و میزبان صورت گیرد و مجموعه ویلا ولز هیچ گونه تعهدی برای پیگیری امور نخواهد داشت
برخی از اقامتگاه ها شرایط کنسلی خود را دارا میباشند لذا قبل از نهایی شدن رزرو و پرداخت وجه حتما از مقررات لغو رزرو اقامتگاه توسط پشتیبانی جویا شوید.
شرایط ویژه:
در صورت بروز شرایط ویژه که امکان اقامت را در شهر مقصد از بین برده باشد مانند وقوع سیل، زلزله و قرنطینه شهر، کاربر می‌تواند بدون پرداخت خسارت رزرو را لغو کند.